রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, আমরা শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং তা সুরক্ষিত রাখি। এই পেজে আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন, আপনার অধিকার এবং যোগাযোগের পথ দেখানো আছে।

ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহএনক্রিপ্টেড স্টোরেজপেমেন্ট ডেটা আলাদাঅনুরোধে ডেটা মুছে ফেলাস্থানীয় আইনের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ
8999bet00 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা বিষয়ক প্রশ্নে যোগাযোগ

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন কিংবা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে সরাসরি পৌঁছাতে পারেন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করে আপনার পরিচয় যাচাই করি এবং উত্তর দিই। নিচে তিনটি উপায় দেখানো আছে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট থেকে লাইভ চ্যাট খুলে সরাসরি এজেন্টের সাথে কথা বলুন। তারা আপনার পরিচয় যাচাই করে ডেটা অনুরোধ টিমের কাছে ফরওয়ার্ড করবেন এবং প্রসেস সময় জানাবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় বিস্তারিত অনুরোধ পাঠান। আমরা দুই কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই এবং প্রয়োজনে অতিরিক্ত ডকুমেন্ট চাইতে পারি।

হেল্প সেন্টার

আমাদের হেল্প সেন্টারে গোপনীয়তা বিভাগে সাধারণ ডেটা প্রশ্ন এবং কীভাবে অনুরোধ জমা দিতে হয় তার ধাপ দেখুন। ফর্ম ডাউনলোড করে পূরণ করেও জমা দিতে পারেন।

আমাদের অনুশীলন

ডেটা সুরক্ষা ও আপনার নিয়ন্ত্রণ

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য নিরাপদ রাখি, কতদিন সংরক্ষণ করি এবং আপনার কী অধিকার আছে তা এখানে স্পষ্ট করা হলো। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা, কুকি স্বচ্ছভাবে ব্যবহার করা এবং আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়া আমাদের দৈনন্দিন কাজের অংশ।

এনক্রিপশন ও স্টোরেজ

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেন রেকর্ড SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। পেমেন্ট প্রসেসর আলাদা সার্ভারে চলে এবং আমরা শুধু লেনদেন স্ট্যাটাস পাই — ওয়ালেট পাসওয়ার্ড বা কার্ড CVV আমাদের কাছে আসে না।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগড ইন থাকেন এবং অ্যানালিটিক্স কুকি দিয়ে বুঝি কোন গেম বেশি খোলা হচ্ছে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে তাতে লগইন সেশন কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য ধারণ সময়

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর তিন বছর আমরা ডেটা রাখি যাতে বিরোধ সমাধান ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন মেটাতে পারি। এরপর আমরা সেগুলো পুরোপুরি মুছে ফেলি বা এনোনিমাইজ করি।

অ্যাক্সেস ও মুছে ফেলা

আপনার অধিকার আছে আপনার ডেটা দেখার, সংশোধন করার এবং মুছে ফেলার অনুরোধ জানানোর। সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে পরিচয় যাচাই সাপেক্ষে আমরা আপনার অনুরোধ পূরণ করি — নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা না থাকলে।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন

নিচে গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন ও উত্তর দেওয়া আছে। আরও কিছু জানতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পরিচয়পত্র নম্বর এবং আপনার লেনদেন ও বেট রেকর্ড রাখি। আপনার লগইন ডিভাইস ও আইপি ঠিকানাও নিরাপত্তার জন্য লগ করা হয় কিন্তু তা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হয় না।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন তাদের নিজস্ব এনক্রিপ্টেড সিস্টেমে প্রসেস হয়। আমরা শুধু লেনদেন স্ট্যাটাস পাই — আপনার ওয়ালেট পিন বা কার্ড নম্বর কখনো আমাদের সার্ভারে আসে না বা সংরক্ষিত হয় না।

না। আমরা আপনার ডেটা বিপণন বা বিক্রয়ের জন্য শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য বিশ্বস্ত পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করা হয়।

হ্যাঁ, তবে নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে। সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ পাঠান এবং পরিচয় যাচাই শেষে আমরা আপনার ডেটা মুছে দেব বা এনোনিমাইজ করব। মুছে ফেলার পর ডিপোজিট বা বিরোধ সমাধান সম্ভব হবে না।

সেশন কুকি দিয়ে আমরা আপনাকে লগড ইন রাখি এবং অ্যানালিটিক্স কুকি দিয়ে কোন গেম বেশি খেলা হচ্ছে তা বুঝি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি প্রত্যাখ্যান করতে পারেন কিন্তু তাতে লবি অ্যাক্সেস সমস্যা হতে পারে।

লাইভ চ্যাট খুলে সরাসরি কথা বলুন বা আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। আমরা দুই কার্যদিবসের মধ্যে সব ডেটা সংক্রান্ত অনুরোধের উত্তর দিই এবং প্রয়োজনে পরিচয় যাচাই করি।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।